身元保証・見守り・死後事務のよくある質問

入院や施設入所の際に、家族などに代わって身元保証人を引き受けるサービスです。未来さぽーとは大阪府全域で身元保証と電話を基本にした見守り・相談を行い、入院・入所の準備や死後の手続きも支援します。具体的な保証の範囲は契約書で確認します。

いいえ。ご家族がいても、遠方に住んでいる、親族も高齢である、負担をかけたくないなど、頼りにくい事情がある方もご相談いただけます。相談を受け付けることと、契約をお引き受けできることは別ですので、ご事情を伺って内容を確認します。

はい。ご家族に頼れない事情も含めてお話しください。親族への連絡や情報共有をどうするかは、ご本人の希望と手続き上の必要事項を確認する大切な点です。「親族には一切連絡しない」といったお約束は、事情を確認せずにはできません。

はい。配偶者や兄弟姉妹に何かあったときの備えとしてもご相談いただけます。どなたが支援を受けるのか、それぞれに必要な支援は何かを整理します。二人分の契約条件や料金は個別に確認してください。

はい。入院・入所の予定が決まる前でも、ご相談いただけます。将来心配なことや、亡くなった後に希望することを整理し、必要な支援と費用を検討するところから始められます。

はい。ご本人だけでなく、ご家族・親族からのご相談も受け付けています。ご家族が大阪府外に住んでいても、支援を受ける方の所在地や入院・入所先が大阪府内であれば、まずは状況をお聞かせください。

はい。家族に頼む部分と外部に依頼したい部分を整理するためのご相談もできます。ご本人とご家族の希望を確認しながら、未来さぽーとでお引き受けできる支援をご案内します。

はい。「入院時の保証人がいない」「日々の不安を相談したい」「亡くなった後が心配」など、気になることからお話しください。面談で希望を伺い、必要な支援と別途かかる費用を整理します。

未来さぽーとは、病院への入院や施設への入所時の身元保証をお引き受けしています。病院・施設から求められる内容を確認するため、入院・入所先の名称、予定日、渡された書類などを、ご相談時にお知らせください。

保証人がいないことだけで、必ず入院できないわけではありません。厚生労働省は、身元保証人等がいないことのみを理由に入院を拒否しないよう医療機関に周知しています。困ったときは病院の相談窓口や医療ソーシャルワーカーにも相談し、必要な支援を確認しましょう。

制度・一般情報の参考：厚生労働省：身寄りがない人への対応 ↗

すべての病院・施設で必ず利用できると、一律にお約束することはできません。求められる保証内容や手続きが異なるため、入院・入所先の書類を確認したうえで、対応できる範囲を調整します。

同じとは限りません。緊急連絡先は急変時などに連絡を受ける窓口で、身元保証ではそれ以外の役割を求められる場合があります。病院や施設が何を依頼したいのかを確認することが大切です。未来さぽーとへの依頼内容も、書類を見ながら確認します。

掲載している身元保証料330,000円（税込）は、入院費や施設利用料を支払うための料金ではありません。病院・施設に支払う費用と、当社のサービス費用は分けてご確認ください。立替えや債務保証の具体的な範囲は、個別の契約内容の確認が必要です。

一生涯保証のため、再入院時も身元保証料の追加はありません。ただし、入院・入所手続き支援の時間料金や交通費などは別途かかります。再入院に伴う支援がすべて無料になるという意味ではありません。

入院・入所手続きサポートは、身元保証をご契約いただいた方を対象に、1時間2,500円（税込）で提供しています。交通費は別途です。準備や手続きのうち、具体的に何を依頼したいかをお知らせください。

当日中の契約や保証開始を一律にお約束することはできません。お急ぎの場合は、入院先・予定日時・必要な書類をお電話でお知らせください。24時間対応は、相談後すぐに契約や訪問が完了することを保証するものではありません。

身元保証料は330,000円（税込）です。一生涯保証で、再入院時も身元保証料の追加はありません。見守り・お悩み相談の月額費や、手続き支援・交通費などは別途となります。

月額5,500円（税込）は、見守り・お悩み相談の料金です。電話を基本に、必要に応じて回数制限なく訪問します。訪問時の交通費は別途かかります。入院・入所手続き支援の時間料金とは別です。

いいえ。入院・入所手続き支援、交通費、公正証書の作成費用は別途です。葬儀・納骨や遺品整理なども、ご希望やご依頼内容に応じて別途お見積もりします。契約前に必要な支援を整理し、総額の内訳をご確認ください。

身元保証料330,000円と月額費5,500円を12か月分で計算すると、合計396,000円（税込）です。これはその2項目だけの計算例で、公正証書の作成費用、手続き支援、交通費、葬儀・納骨等の費用は含みません。支払い時期や月額費の開始時期は契約時に確認します。

身元保証のご契約者向けに、1時間2,500円（税込）で提供しています。交通費は別途です。短時間の利用や時間の端数の計算方法は、利用前にお見積もりで確認してください。

入院・入所手続きサポートの時間料金は、時間帯による割増はありません。基本の時間料金は1時間2,500円（税込）で、交通費は別途となります。対応内容・時間と費用をご確認のうえご依頼ください。

泉佐野から片道1kmにつき50円×往復分で計算します。例えば片道10kmなら、50円×10km×2で1,000円です。これは距離による交通費の計算例です。実際の経路や、有料道路・駐車場の費用の扱いは利用前に確認してください。

はい。見守りの訪問を含め、訪問を伴うサービス利用時には別途交通費がかかります。訪問の回数制限がないことと、何度訪問してもすべての費用が無料になることは異なります。

含まれていません。公正証書の作成費用は別途必要です。対象となる契約、作成内容、具体的な金額は、ご契約前に確認してください。

一律の料金ではなく、ご希望やご依頼の内容に応じて別途お見積もりします。葬儀・納骨の方法、遺品の量、処分・保管の希望などをお知らせください。お墓の管理もご希望を伺ってお見積もりします。

はい。ご希望を伺い、契約書・お見積書をご確認いただいてから契約に進みます。身元保証料、月額費、時間料金、交通費、その他の実費を分けて、どこまでが含まれるかをご確認ください。

初期費用だけでなく、月額・年額費、訪問や緊急時の料金、交通費、死後の支援費用、解約時の精算まで、同じ条件で比較しましょう。未来さぽーとの掲載料金だけで他社より安いと判断せず、必要な支援を含む総額と契約範囲を見比べてください。

制度・一般情報の参考：消費者庁：終身サポート事業の利用に関する注意点 ↗

電話でのやり取りを基本とし、必要性がある場合には訪問します。訪問に回数制限は設けていませんが、交通費は別途かかります。ご本人の状況やご希望をお聞かせください。

「毎月1回必ず訪問する」という固定の訪問プランではありません。電話を基本に、必要に応じて訪問する見守りです。定期訪問をご希望の場合は、必要な頻度と対応方法を面談でご相談ください。

必要に応じた見守りの訪問について、回数制限は設けていません。ただし、希望すればいつでも直ちに訪問するという意味ではありません。状況を伺って対応を確認し、訪問ごとに交通費が別途かかります。

未来さぽーとは24時間対応しています。お電話は050-6863-3916です。連絡後すぐの訪問・到着をお約束するものではありませんので、お電話で状況をお知らせください。

即時到着を保証するものではありません。24時間対応と、どの場所にも直ちに到着することは異なります。ご連絡の際に状況を伺い、必要な対応を確認します。

現在、買い物代行や掃除などの日常生活支援はサービスに含めていません。見守り・お悩み相談、身元保証、入院・入所手続き支援などと、日常の家事代行は区別してご検討ください。

見守り・お悩み相談は電話を基本としているため、Zoomを使うことを前提としたサービスではありません。スマートフォンの操作が苦手な方も、お電話でご相談ください。ご家族向けの定期的なビデオ面談を標準サービスとしてお約束しているものではありません。

大阪府全域が対応地域です。大阪市・堺市・北摂・河内・泉州など、大阪府内のお住まいや入院・入所先についてご相談いただけます。拠点は泉佐野市で、訪問時の交通費は別途かかります。

現在の対応地域は大阪府全域です。大阪府外を通常の対応地域としてご案内していません。ご家族の住所が府外でも、ご本人の支援先が大阪府内の場合はご相談いただけます。

面談予約、ご面談、契約書・お見積書の確認、ご契約の順に進みます。ご希望を伺って提案し、内容を十分にご検討いただいてから、重要事項の説明と契約手続きを行います。

その場での契約を前提とせず、契約書・お見積書をご検討いただいてから契約に進みます。気になる点や分からないことを確認し、支援内容と費用に納得したうえでご判断ください。

お住まいの地域、入院・入所の予定、保証人について困っていること、ご希望の支援を、分かる範囲でお知らせください。病院・施設から書類を渡されている場合は、その内容も確認できると相談が進めやすくなります。

お電話050-6863-3916、お問い合わせ・資料請求フォーム、メールinfo@mira-sapo.bizからご連絡いただけます。パンフレットをご覧の方は、紹介者コードもお伝えください。

はい。葬儀・納骨、遺品整理、死後の手続きや遺言について、生前からご希望を伺います。誰に連絡してほしいか、どのように見送ってほしいかなどを整理し、依頼する内容と費用を契約書・お見積書で確認します。

未来さぽーとは、病院・施設の退院・退所に関する手続き、関係者への連絡、年金・保険・公共料金等の停止に対応します。実際に委任する手続きの範囲は、ご本人の状況と契約内容に応じて確認します。

身元保証を契約しただけで、あらゆる死後の手続きが自動的に含まれるわけではありません。必要な手続き、契約に含まれる部分、追加の手配や費用が必要な部分を、ご契約前に確認してください。

はい。葬儀の手配、納骨の手続き、関係者への連絡を支援します。お墓の管理もご希望を伺ってお見積もりします。希望する場所や方法、宗教・宗派などがあれば、面談時にお知らせください。

家具や日用品の処分・保管、関係者への連絡を行います。処分量やご希望に応じて別途お見積もりします。残したい物や保管したい物がある場合は、依頼内容を決める際にお伝えください。

はい。死後事務の支援内容として、年金・保険・公共料金等の停止に対応します。加入・契約先や必要書類、どの手続きを当社に委任するかを確認します。遺族年金や保険金の受取りなど、別の請求手続きまで一律に含む意味ではありません。

はい。遺言書作成・遺言執行について、ご希望を伺います。誰がどの手続きを担当するか、対応範囲や費用は面談時にご説明します。身元保証料に遺言に関するすべての費用が含まれるわけではありません。

はい。決まっていることと迷っていることを、そのままお聞かせください。ご希望を伺いながら必要な支援を整理します。依頼する内容・費用や、いつまでに決める必要があるかは、ご契約の際に確認してください。

身元保証は入院・入所などで求められる支援を契約で引き受けるもので、成年後見は判断能力が十分でない方を法律面で支える制度です。身元保証契約だけで財産管理や契約の代理権が自動的に生じるわけではありません。必要な制度は本人の状況に応じて検討します。

制度・一般情報の参考：裁判所：成年後見制度について ↗

任意後見契約は、判断能力が十分なうちに将来の支援内容を決めるものです。家庭裁判所が任意後見監督人を選任すると効力が生じます。身元保証サービスの利用開始とは別の仕組みです。

制度・一般情報の参考：裁判所：成年後見制度について ↗

診断名だけで一律に判断できず、ご本人が契約内容を理解して意思を示せるかなどの確認が必要です。未来さぽーとでのお引受け可否や契約方法は個別の確認事項です。判断能力に不安がある場合は、成年後見制度なども含めて地域包括支援センターや専門家にご相談ください。

制度・一般情報の参考：裁判所：成年後見制度について ↗

身元保証人という立場だけで、本人に代わる医療同意の権限が与えられるわけではありません。医療行為の同意は本人が行うことが原則で、意思確認が難しい場合は医療・ケアチーム等が適切な支援を検討します。治療の希望は、事前に医療機関とも共有しておくことが大切です。

制度・一般情報の参考：厚生労働省：医療行為の同意について ↗

ご家族からの相談を受け付けることと、ご本人の意向を確認せずに契約することは別です。誰を支援し、誰が契約するか、ご本人の理解や意思をどう確認するかを整理する必要があります。代理契約等の可否は個別に確認してください。

はい。地域包括支援センターでは高齢者の生活や支援について、消費生活センターでは契約上の不安について相談できます。有料サービスの契約が必要か迷う場合も、公的な窓口を活用して検討できます。

制度・一般情報の参考：消費者庁：終身サポート事業の利用に関する注意点 ↗

提供する支援と対象外の業務、総費用、緊急時の体制、解約・返金条件、預り金がある場合の管理方法を、書面で確認しましょう。会社名や代表者、連絡先が分かることも大切です。消費者庁のチェックリストを使うと比較しやすくなります。

制度・一般情報の参考：消費者庁：終身サポート事業の利用に関する注意点 ↗

解約・返金の条件は契約ごとに確認する必要があります。未来さぽーとの具体的な返金額や計算方法は、このページでは一律にお約束していません。契約前に、解約の申し出先、精算対象、解約料、保証人変更の必要性を確認してください。

預り金が必要か、何に使うか、管理者、分別管理の方法、利用明細の報告先、残金の返還方法を確認しましょう。身元保証と財産管理は同じではありません。未来さぽーとで財産管理や預託が必要・可能かどうかも、契約前の個別確認事項です。

制度・一般情報の参考：消費者庁：終身サポート事業の利用に関する注意点 ↗

担当者が対応できない場合の連絡先と代わりの対応者、事業を続けられなくなった場合の引継ぎや精算方法を、契約前に確認しましょう。長く利用するサービスなので、担当者個人だけでなく会社としての対応方法を把握することが大切です。

制度・一般情報の参考：消費者庁：終身サポート事業の利用に関する注意点 ↗

契約書と見積書でも、依頼する支援、料金、対象外の内容、解約条件を確かめてから判断しましょう。未来さぽーとも、面談後に契約書・お見積書をご確認いただく流れです。説明と書面に違いがあれば、契約前に確認してください。

制度・一般情報の参考：消費者庁：終身サポート事業の利用に関する注意点 ↗